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Interview: Die in Center Parcs

Center Parcs setzt sich nach Rückschlägen mit Bränden in der Vergangenheit voll für Sicherheit ein. Es ist jetzt vielleicht der sicherste Ferienpark in Europa und Umgebung. Pascal Derkoningen erzählt uns, wie Safety Check Center Parcs hilft, die Parks sicher zu halten.

Warum engagieren Sie sich so aktiv für Sicherheit?

Pascal: ‘Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste einen unbesonnen Urlaub haben. In Sachen Sicherheit denken wir immer einen Schritt weiter. Wir haben sogar eine eigene Abteilung, die ständig daran arbeitet.’

Wie wichtig ist diese Sorglosigkeit für die Gäste, denken sie darüber nach?

Pascal: ‘Ja, natürlich. Wenn du irgendwo hingehen willst, wo du im Voraus weißt, dass du aufpassen musst, sind die Chancen geringer, dass du kommst. Die Leute kommen hierher, weil sie wissen, dass nichts passieren wird, dass hier alles sicher ist.’

Sicherheit in Center Parcs
Pascal Derkoningen, Safety and Health manager bei Center Parcs © Certeso
Sicherheit in Center Parcs
Ein Mitarbeiter überprüft den Park mit Safety Check © Certeso

Was genau kontrollieren Sie?

Pascal: ‘Mit der Certeso Safety Check App überprüfen wir alles zum Thema Brandschutz. Wir bestimmen im Voraus, was überprüft werden soll. An diesen Punkten hängen wir NFC-tags (Typ des Aufklebers, der gescannt werden kann). Dann legen wir Runden an, in denen diese Punkte aufgezeichnet werden. Unsere Wachen machen diese Runden tagsüber und nachts in zufälliger Reihenfolge, das ist wichtig. Während der Runden prüfen sie, ob alles in Ordnung ist oder dass es keine Abweichungen gibt.’

Wie überprüften Sie bevor Sie Safety Check entdeckt haben?

Pascal: ‘Wir hatten einen Stift und er wurde an einen Magnetstreifen eingelesen. So konnten wir sehen, wo unsere Wache war, aber wenn etwas nicht in Ordnung war, mussten sie es auf Papier schreiben und später in den Computer eingeben. Alles wurde mindestens zweimal gemacht. Jetzt wissen unsere Wächter auch, was sie tun. Sie sind verpflichtet zu sagen, ob es in Ordnung ist oder nicht. Safety Check dient einerseits dazu, zu zeigen, dass sie überall waren, andererseits aber auch, um die Menschen stärker zu sensibilisieren.’

Wählen Sie bewusst neue und innovative Technologie?

Pascal: ‘Ich suche immer nach Möglichkeiten, es unseren Mitarbeitern so einfach wie möglich zu machen. Die Einführung des Safety-Check-Programms war für viele in der Gruppe eine Herausforderung. Wir haben einige Leute in unserem Team, die etwas älter sind. Sie waren überhaupt nicht daran gewöhnt, mit einer App und einem Smartphone zu arbeiten. Die ersten Wochen waren für sie etwas schwierig, aber die Gruppe half sich gut. Jetzt erzählen sie mir sogar, dass sie nicht verstehen, warum sie am Anfang ein solches Problem hatten. Es ist wirklich etwas, das innerhalb der Gruppe einen Mehrwert gebracht hat, es ist wunderbar es anzusehen.’

Reagieren Sie auch auf diese Weise bewusst auf funktionierende Arbeit?

Pascal: ‘Es ist uns wichtig, dass jemand seine Arbeit genießt. Ich bemerke Parks, in denen sie sehr erfindungsreich mit der Anwendung umgehen. Sie benutzen das System sogar für viel mehr Dinge, als wir es zum ersten Mal geplant hatten. Die Begeisterung des Systems nimmt enorm zu. Wir begannen mit den 6 belgischen Parks und 1 niederländischen Park. Der letzterer park wollte leider nach zwei Monaten nicht mehr teilnehmen. Merkwürdigerweise hat der gleiche niederländische Park gerade den größten Fortschritt von uns allen gemacht. Jetzt wo viele Parks damit arbeiten, bemerken sie die Vorteile. Mittlerweile nutzen fünf andere niederländische Parks das System. Wenn ein anderer Park Interesse an Safety Check zeigt, laden wir sie auch hier in Belgien ein. Dann können sie sehen, wie wir es benutzen, schließlich lernen wir alle voneinander.’

Sicherheit in Center Parcs
Ein Mitarbeiter scannt den NFC-Tag des Geräts, um eine Überprüfung durchzuführen. © Certeso
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